Canal de comunicação  entre a organização, colaboradores e alta gerência,  independente e  sigilosa. Sua principal função é promover diálogos, receber elogios, sugestões, reclamações ou situações que possam impactar a cultura da empresa. 

Pilares do programa:

• Anonimato – permite o envio da manifestação sem identificação da autoria
• Análise e investigação criteriosa e discreta, com base em fatos verificáveis
  
• Reporte direto à alta gestão ou colegiado definido
  
• Sempre que necessário, recomendações práticas e estruturadas
  

Compromissos:

• Horário de atendimento – definido pela empresa
  
• Sigilo e discrição
  
• Apoio ativo da gestão